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Ein Kundenauftrag durchläuft im Idealfall reibungslos alle Stationen der Auftragsabwicklung. In der Praxis kommt es jedoch häufig zu Situationen, die ein manuelles Eingreifen erfordern. Hier ist der Kundenservice gefragt, der für die Bearbeitung sämtlicher Fehlläufer im System zuständig ist. Dazu gehören beispielsweise Stammdatenfehler, Preisabweichungen, Kommissionier- und … mehr

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